Ben jij communicatief sterk, organisatorisch goed onderlegd en krijg je energie van het contact met huurders? Vind je het leuk om zaken van begin tot eind te coördineren, overzicht te bewaren en samen met collega’s te werken aan een optimale dienstverlening? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons team zoeken wij een enthousiaste en proactieve Medewerker Huurderscontact die het eerste aanspreekpunt is voor huurders en ervoor zorgt dat vragen, verzoeken en andere huurderszaken op een prettige en efficiënte manier worden opgevolgd.

In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact met administratieve en organisatorische werkzaamheden. Je bent de verbindende schakel tussen huurders en het interne beheerteam en draagt actief bij aan een positieve huurdersbeleving.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Huurderscontact ben je verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van uiteenlopende huurderszaken. Je houdt overzicht, communiceert helder en zorgt ervoor dat de juiste acties worden uitgezet en opgevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je onderhoudt contact met huurders, leveranciers, huurdersverenigingen en andere betrokken partijen, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt voor huurders en hun vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen beantwoordt.
• Je coördineert de afhandeling van huurdersvragen en zorgt ervoor dat meldingen en verzoeken bij de juiste collega terechtkomen en worden opgevolgd.
• Je ondersteunt de propertymanagers bij lopende beheerzaken, waaronder onderhouds- en schademeldingen en administratieve werkzaamheden.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande werkzaamheden en actiepunten en zorgt voor duidelijke communicatie en afstemming tussen huurders en collega’s.
• Je organiseert en ondersteunt huurdersoverleggen en zorgt voor een goede voorbereiding en opvolging van gemaakte afspraken.
• Je denkt mee over het verbeteren van onze dienstverlening en draagt bij aan een positieve huurderservaring.
• Je ondersteunt bij huurderstevredenheidsonderzoeken, communicatie via huurdersapps en initiatieven om de betrokkenheid van huurders te vergroten.
• Je helpt bij de organisatie van huurdersactiviteiten en ondersteunt waar nodig bij nieuwbouwprojecten en andere bijzondere beheertrajecten.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, makkelijk contact legt en het leuk vindt om verschillende werkzaamheden met elkaar te combineren. Je bent servicegericht, houdt overzicht en weet ook in een dynamische omgeving de juiste prioriteiten te stellen.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je beschikt over mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur in een administratieve, , facilitaire of vastgoedgerichte richting.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een administratieve, ondersteunende of klantgerichte functie.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, proactief en organisatorisch sterk.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden.
• Je bent digitaal vaardig en hebt goede kennis van Microsoft Office.
• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en neemt graag initiatief.
• Je bent bereid om, wanneer dat nodig is, huurdersoverleggen in de avond bij te wonen.

Ervaring binnen vastgoedbeheer en kennis van systemen zoals REMS en Embrace zijn een pré.

Wat bieden wij jou?

Bij Schep Vastgoedmanagers kom je terecht in een betrokken en informeel team waar samenwerking, persoonlijk contact en goede dienstverlening centraal staan. Je krijgt een veelzijdige functie met ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Daarnaast bieden wij je:

• Een afwisselende functie voor 40 uur per week.
• Een salaris tussen €2.500 en €2.800, afhankelijk van ervaring.
• 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• 8,33% vakantietoeslag.
• Een premievrije pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding.
• Een prettige werksfeer met betrokken collega’s en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Schep Vastgoedmanagers

Schep Vastgoedmanagers is al bijna 30 jaar actief in vastgoedmanagement. Met ruim 35.000 woningen in beheer behoren wij tot de grotere woningbeheerders van Nederland. Vanuit onze verschillende kantoren werken onze collega’s dagelijks aan een professionele dienstverlening voor huurders, bewoners, eigenaren en opdrachtgevers.

Persoonlijk contact, betrokkenheid en het continu verbeteren van onze dienstverlening staan daarbij centraal.

Solliciteren

Ben jij servicegericht, houd je van organiseren en wil je bijdragen aan tevreden huurders? Dan maken we graag kennis met je!

Stuur je cv en motivatie naar [email protected] en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.