Ben jij de verbindende schakel die onze medewerkers niet alleen de tools geeft, maar ze er ook mee leert werken?

Bij Schep Vastgoedmanagers vormt ons applicatielandschap het hart van de organisatie. De techniek staat, maar de echte winst valt te behalen in het gebruik ervan. Wij zoeken geen theoretische analist die vanaf de zijlijn toekijkt, maar een praktijkgerichte specialist die eigenaarschap toont over onze diverse softwarepakketten.

In deze rol combineer je applicatiebeheer met verandermanagement. Je merkt dat processen soms stagneren omdat systemen nog niet alles kunnen, of omdat collega’s de mogelijkheden nog niet kennen. Aan jou de taak om hier verandering in te brengen. Je bent dagelijks in contact met gebruikers om ze te helpen, te trainen en te overtuigen, én met leveranciers om de software beter te maken.

Wat ga je doen ?

Jouw focus ligt op het draaiend houden van de applicaties en het zorgen dat de organisatie ze optimaal benut. Je schakelt continu tussen techniek en mens.

• Change Management & adoptie: Je bent zichtbaar op de werkvloer. Je merkt dat collega’s behoefte hebben aan uitleg en speelt daar direct op in met trainingen, handleidingen of één-op-één begeleiding. Bij weerstand of onduidelijkheid ben jij degene die het gesprek aangaat, luistert en zorgt voor draagvlak voor nieuwe werkwijzen.
• Actief leveranciersmanagement: Onze processen vragen soms meer dan de verschillende systemen (zoals REMS, Embrace of Twinq) standaard bieden. Jij onderhoudt nauw contact met de supportafdelingen van onze leveranciers. Je dient verzoeken in voor nieuwe features, jaagt deze na en zorgt dat de software zich aanpast aan onze wensen, in plaats van andersom.
• Applicatiebeheer: Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit. Je beheert autorisaties, lost incidenten op en zorgt dat alle systemen stabiel draaien, goed samenwerken en veilig worden gebruikt.
• Optimalisatie & analyse: Je ziet waar gebruikers vastlopen. Deze signalen vertaal je niet alleen naar een technische oplossing, maar vooral naar een verbeterd proces dat werkbaar is voor de medewerker.

Een werkdag als Business IT & Change Specialist / Functioneel Beheerder

Je begint de dag met het wegwerken van tickets: een collega kan niet inloggen en een koppeling werkt niet mee. Je belt direct met de leverancier om dit opgelost te krijgen. Vervolgens loop je binnen bij een afdeling waar een nieuwe werkwijze is geïntroduceerd. Je merkt dat het gebruik achterblijft en organiseert ter plekke een korte uitlegsessie om de collega’s op weg te helpen en vragen te beantwoorden.

’s Middags test je een nieuwe functionaliteit die je vorige maand hebt aangevraagd bij de softwarepartner. Werkt het zoals gehoopt? Dan bereid je de communicatie en training voor de organisatie voor. Je sluit de dag af met een overleg over hoe we de samenwerking tussen twee pakketten kunnen verbeteren, zodat het voor de eindgebruiker net weer iets makkelijker wordt.

Jouw profiel

Omdat je werkt in een omgeving waar de roep om ondersteuning groot is, zoeken we iemand met geduld en overtuigingskracht.

• Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding (bijv. Business IT & Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar).
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met functioneel beheer, maar vooral met het trainen, begeleiden of coachen van gebruikers.
• Je staat stevig in je schoenen. Je kunt omgaan met weerstand en weet een “nee” of “dat werkt niet” om te buigen naar een constructieve oplossing. Je bent geduldig in je uitleg, maar vasthoudend richting leveranciers.
• Ervaring met vastgoedsoftware is een pre, maar inzicht in een divers landschap van applicaties (ERP/CRM) is een must.
• Je bent een aanpakker. Je wacht niet tot een analyse af is, maar onderneemt actie om de gebruiker vandaag nog te helpen.

Wat wij te bieden hebben:

• Een verantwoordelijke en veelzijdige functie binnen een dynamisch bedrijf.
• Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring.
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
• 26 vakantiedagen (op basis van fulltime) en 8,33% vakantiegeld.
• Ontwikkelingsmogelijkheden en ruimte voor groei.
• Leuke bedrijfsfeesten en sportevenementen, zoals padel.

Solliciteren bij Schep Vastgoedmanagers

Schep Vastgoed Managers is al bijna 30 jaar een toonaangevende speler in vastgoedbeheer, met meer dan 35.000 woningen onder beheer. Wij geloven in de kracht van persoonlijk contact en aanwezigheid op locatie voor het beste beheer. Innovatie staat bij ons centraal; vergaderingen worden steeds vaker overdag gepland en repetitieve taken geautomatiseerd, zodat we meer tijd kunnen besteden aan wat echt belangrijk is: het ondersteunen van onze klanten en collega’s.

Ben jij de gedreven Business IT & Change Specialist / Functioneel Beheerder die wij zoeken? Solliciteer je cv en motivatie naar [email protected] of stuur een email met je vragen.