Klantenservice Medewerker

Fulltime/parttime: 24-32 uur

Jouw uitdaging

Ben jij klaar om het verschil te maken in klantbeleving?

Als Klantenservice Medewerker bij Schep Vastgoedmanagers ben jij de kern van onze missie: zorgeloos wonen. Met jouw empathie, geduld en sociale instelling zorg je voor een optimale klantbeleving voor potentiële huurders, zittende huurders, Verenigingen van Eigenaren en andere betrokken partijen.

Voor onze vestiging in Zoetermeer zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor de functie Klantenservice Medewerker voor 24-32 uur per week.

Jouw uitdaging

Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers. Jij helpt klanten verder door oprechte aandacht te geven en helder te communiceren. Je handelt klantvragen niet alleen af, maar je streeft ernaar om elk contactmoment positief en oplossingsgericht af te sluiten. De verantwoordelijkheden in jouw rol zijn onder meer:

• Luisteren naar en begrijpen van klantvragen, waarna je de kern van het probleem blootlegt door te vragen.
• Met rust en empathie omgaan met lastige situaties, waarbij je geduldig luistert naar de emoties en omstandigheden van de klant.
• Fungeren als betrouwbare schakel voor VvE’s, potentiële huurders, en andere belangrijke contacten binnen onze organisatie, zoals HR.
• Actief reageren op binnenkomende signalen en vragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Zorgdragen voor een positieve eerste indruk en het professioneel vertegenwoordigen van Schep Vastgoedmanagers.

Wij zoeken

Jij weet als geen ander wat het betekent om klanten echt te helpen en kijkt verder dan de eerste vraag die binnenkomt. Jij herkent jezelf in het volgende profiel:

• Mensen omschrijven jou als sociaal, energiek en behulpzaam.
• Je hebt minimaal mbo+ werk- en denkniveau en relevante ervaring in een klantgerichte functie.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht.
• Empathie en het vermogen om goed door te vragen zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en hebt een flexibele, professionele werkhouding.

Wij bieden

Werken bij Schep Vastgoedmanagers betekent deel uitmaken van een betrokken team dat iedere dag net dat beetje extra doet voor onze klanten. Wij bieden:

• Een salaris tussen de € 2.400 en de € 3.000 op basis van 40 uur.

• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV vergoeding

• Een premievrije pensioen regeling.

• De mogelijkheid om werk en privé goed te combineren

• 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek)
• 8,33% vakantietoeslag.
• Wij voorzien je van vitamines, daarom is er elke dag vers fruit te vinden op het werk.

Solliciteren

Wij zijn Schep Vastgoedmanagers

Vastgoedmanagement is al bijna 30 jaar ons vak. Wij zijn met ruim 36.000 huur- en koopwoningen een van de grootste woningbeheerders in Nederland. Inmiddels werken wij met circa 180 medewerkers vanuit vier kantoren: Den Haag, Rotterdam, Utrecht en Zoetermeer. Dienstverlening aan en beleving van de huurder/bewoner/eigenaren hebben wij hoog op de agenda staan. Wij werken aan de ruimte voor jouw toekomst.

Solliciteren

Wil jij je inzetten voor een optimale klantbeleving en zorgeloos wonen? Solliciteer dan op de functie van Klantenservice Medewerker! Heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met de HR afdeling via hr@schepvastgoed.nl.

Verstuur jouw sollicitatie

Verstuur jouw sollicitatie